Video: Whispers, la red social exclusiva para los dueños de autos Rolls-Royce

Solo es posible acceder a Whispers si eres dueño de un Rolls-Royce de fábrica

La irrupción de plataformas como Facebook, Instagram y Youtube cambió la dinámica social en muchos aspectos, abriendo nuevas oportunidades para las diferentes actividades económicas y transformando las relaciones con familiares y amigos. Ante su tremendo impacto, los fabricantes de autos tuvieron que ajustar sus planes de publicidad y mercadotecnia, así como de atención al cliente.

En la actualidad, forman parte crucial de su estrategia de negocio y un medio para conectar con los usuarios de sus modelos y con potenciales compradores. Sin embargo, marcas como Rolls-Royce pretenden ir un paso más lejos, como lo demostró con la presentación de su red social Whispers.

Fortalecer el sentimiento de comunidad

El objetivo de Rolls-Royce con Whispers es fortalecer la conexión entre la marca y sus actuales clientes, a través de una plataforma que transmita uno de los valores claves que permean su filosofía: la exclusividad. La compañía indicó que esta red servirá para que los dueños de sus vehículos compartan su pasión por los autos y, especialmente, sus experiencias a bordo de sus creaciones.

El fabricante tiene argumentos suficientes para presentar Whispers como una red social, ya que ofrece funciones propias de este tipo de plataformas. Por ejemplo, el usuario de un Rolls-Royce podrá compartir fotografías y diferentes detalles sobre su coche, además de interactuar con otras personas que también conducen modelos del fabricante.

Hasta ahora, casi nadie tenía idea de que Rolls-Royce estaba desarrollando esta plataforma para aglutinar a sus usuarios en un solo sitio. Asimismo, los directivos están convencidos de que sus clientes reaccionarán positivamente a Whispers, ya que tuvieron la oportunidad de probar una versión beta con un pequeño grupo antes del lanzamiento oficial.

“Whispers ofrece experiencias transformadoras, productos raros y deseables, tesoros caprichosos y avances exclusivos de Rolls-Royce seleccionados por Rolls-Royce y entregados directamente al alcance de nuestra comunidad global”, comentó el CEO de la compañía, Torste Müller-Ötvös.

Más que una red social

Rolls-Royce dijo que Whispers busca instalarse como un centro de reunión de los clientes distinguidos de la marca, pero también como un punto de contacto entre fabricante y usuarios. De esta manera, utilizará dicha plataforma para anunciar lanzamientos especiales y productos exclusivos, los cuales incluso se podrían ordenar desde la interfaz.

De la misma forma, los usuarios registrados en la red social podrán establecer comunicación con asesores técnicos para informarse sobre diferentes tipos de servicios y reparaciones. La firma recalcó que tiene interés en mantener comunicación con sus clientes, reforzando así la calidad de la atención postventa. El fabricante añadió que también difundirán historias y relatos inspiradores para transmitir todo lo que significa poseer un Rolls-Royce.

“Whispers es una red social única (...) Es una puerta digital a un mundo fascinante donde lo excepcional y lo extraordinario coinciden para cumplir con las exigencias y gustos de clientes eclécticos de gran valor”, agregó el director ejecutivo de la compañía.

Por el momento, Whispers solo se encuentra disponible para los clientes del fabricante en Estados Unidos, Europa y Oriente Medio, regiones de gran importancia comercial. Además, hay que aclarar que para acceder a esta plataforma los usuarios deben comprarse un Rolls-Royce de fábrica, ya que no aplica para aquellos que adquieran uno de sus autos en el mercado de segunda mano.

La plataforma Whispers de Rolls-Royce ha sido lanzada en Estados Unidos, Europa y Oriente Medio

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