Video: Volkswagen toma medidas para prevención de contagios de COVID-19 en sus concesionarios

Las medidas para la prevención de contagios de COVID-19 en México continúan, y una muestra más de ello son las medidas que ha anunciado Volkswagen para evitar riesgos en sus concesionarios a nivel nacional. La marca ha informado que ya se encuentran listos para recibir nuevamente a sus clientes en un entorno al que han calificado de “seguro e higiénico”.

La reapertura de los concesionarios se realizará de forma coordinada con las indicaciones de las autoridades de cada una de las entidades federativas y los semáforos ya conocidos que son asignados por el Gobierno de México.

De esta manera, indicaron en Volkswagen de México, se encuentran reforzando su compromiso por la preservación de la salud tanto de los colaboradores como de los clientes. Esto, dijeron, es una prioridad dadas las circunstancias que atravesamos en la pandemia de COVID-19.

El personal portará cubrebocas y careta

Ampliando los detalles, la marca informó que se encuentran trabajando de forma coordinada con todos los concesionarios que conforman la red de distribuidores de la marca a nivel nacional.

Para la vuelta a las actividades en los distintos pisos de ventas de la marca, elaboraron un documento llamado “Manual de Acciones Inmediatas para la Reapertura”, donde se contemplan más de 20 medidas de protección y prevención.

Las medidas inscritas en el manual mencionado están enfocadas en tres pilares clave: informar, generar confianza y unificar. Todo esto, cabe destacar, está orientado a mitigar la posibilidad de contagios en la red de Volkswagen en México.

La marca detalló que las acciones que implementarán se encuentran distribuidas por áreas o fases, según sea el caso, y tienen un alcance que abarca desde medidas generales o protocolos oficiales hasta la implementación y satisfacción del cliente, pasando por imagen corporativa y, por supuesto, los rubros de venta y post venta.

Las disposiciones en cuestión fueron compartidas por la marca a través de un video publicado en su canal de YouTube y en las diferentes redes sociales donde tienen presencia. El video te lo mostramos a continuación:

Las medidas a detalle

La primera de las medidas indicadas en el manual de Volkswagen es el uso de cubrebocas y careta por parte de sus trabajadores. Estos implementos son obligatorios y muy importantes para la prevención de contagios. De igual manera, detallaron que tienen servicio de recogida y entrega a domicilio para los automóviles de los clientes. 

En los concesionarios, la marca se comprometió a realizar una limpieza continua de las diferentes áreas y el mobiliario del que disponen. Los vehículos serán desinfectados antes de llegar a sus propietarios, siempre con especial atención en las superficies de contacto como el volante, la palanca de cambios, pantallas, controles y manijas de las puertas. El personal de la marca, destacaron, no tendrá contacto directo con el auto, ya que utilizarán guantes. 

En todas las áreas de los concesionarios pondrán a disposición de los usuarios recipientes con gel antibacterial, y en el piso se han colocado marcadores cada dos metros para promover el distanciamiento social. Asimismo, señalizaron las áreas de entrada y salida, invitando a establecer un orden. Hay mamparas en las áreas de atención a clientes y sólo una silla de atención por escritorio. Los espacios comunes, detallaron, fueron deshabilitados. 

Sólo habrá una silla para atención en cada escritorio

En el área de servicio, el asesor no tendrá contacto directo con el cliente, ya que habrá una mampara y una mayor distancia de la habitual desde la silla al escritorio. Los técnicos también portarán cubrebocas, guantes y careta; al finalizar el servicio colocarán protectores en asientos, palanca y volante, buscando ofrecer una protección adicional.

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