Tesla amplía la garantía de los Model S y Model X tras reconocer fallo en el chip eMMC

De una forma u otra Tesla siempre es tema de conversación, ya sea por sus innovaciones en el tema de la conducción autónoma, sus avances en el desarrollo de baterías con un mayor rendimiento, o bien, por el lanzamiento de su Tequila. Desgraciadamente para la firma estadounidense no todo son buenas noticias, en ocasiones es el centro de atención por las fallas que pueden presentar sus modelos, en esta ocasión el desperfecto en ciertos modelos los obligó a extender su garantía.

Problemas en el almacenamiento de información pueden afectar a miles de conductores

La presión de la NHTSA obligó a esta determinación en Tesla

Hace no mucho tiempo Tesla tuvo que emitir un llamado a más de 30 mil unidades vendidas en China debido a los señalamientos de las autoridades de ese país. Ahora enfrenta una situación similar, pues la NHTSA, organismo encargado de supervisar la seguridad y funcionamiento de los vehículos en Estados Unidos, determinó que una de las piezas de los modelos de Tesla puede ocasionar problemas en el funcionamiento de sus autos.

La pieza en cuestión es el chip eMMC, este componente es una memoria flash con una capacidad de 8GB que se equipa en algunos de los modelos de Tesla. El problema es el chip eMMC que se equipo en los Model S y Model X antes del 2018 (fecha en la que se cambió el componente), ya que su capacidad de escritura de datos no es la suficiente para las exigencias del sistema de Tesla, esto genera que el chip eMMC pierda los datos del sistema operativo y como consecuencia gran parte de los controles del auto dejen de funcionar.

La Tesla Model X es una de los afectados

Los conductores que han sufrido de este problema señalan que la pantalla principal deja de funcionar, por lo tanto, se pierde el control sobre algunas funciones primordiales para el manejo de los Tesla. Debido a este problema, la NHTSA comenzó una investigación en la que advirtió que podrían ser hasta 159,000 unidades las que presenten este fallo.

Ante esta información Tesla no reaccionó de la mejor manera, ya que redujo a la mitad la cobertura de la garantía por fallas de fábrica, la compañía ofrecía una garantía de dos años o 40,233 km. Esta determinación causó molestia en los consumidores hasta que la NHTSA presionó a la firma estadounidense para que cambiara su garantía.

La garantía fue extendida hasta ocho años

El resultado de la intervención de la NHTSA fue la ampliación hasta ocho años de cobertura o 160,934 km para los dueños de un Model S o Model X que hayan adquirido el auto antes de 2018. Todos los clientes que cumplan estos parámetros podrán cambiar el chip eMMC si presenta fallas sin ningún costo. Incluso si pagaste la reparación de esta pieza antes de que se emitiera esta nueva determinación, Tesla debe reembolsarte el monto que invertiste, siempre y cuando se cumplan los parámetros señalados por la compañía al momento de llevar el auto a revisión.

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