Profeco advierte problemas en la Ram Promaster

Ya hemos hablado del constante trabajo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Este organismo ha detectado fallas en una de las camionetas de trabajo urbano que comercializa Ram, hablamos de la Ram Promaster. La Profeco emitió un comunicado donde se puntualizan los problemas que hallaron en sus investigaciones.

Profeco informa que este modelo presenta fallas en la caja de cambios 

Los fallos encontrados por Profeco

El principal problema en los modelos inspeccionados por Profeco están asociados a la caja de cambios, en específico el organismo señaló que se trata de un fallo en el cable que está conectado a la caja de cambios. Como consecuencia de este fallo, los conductores de una Promaster podrán enfrentarse a problemas como: posición incorrecta de la palanca respecto a los engranes de la transmisión, desconexión total de la palanca de velocidades, imposibilidad de realizar cambios.

La Profeco señaló en su comunicado lo siguiente: “Si esto sucede, el vehículo pudiera no realizar los cambios solicitados, incluyendo el cambio a park o estacionamiento, lo que podría ocasionar un movimiento inadvertido del vehículo”. Consecuencia de los fallos en el cable de la transmisión, el organismo señaló que pueden surgir otros problemas.

La caja puede desconectarse totalmente

Estos fallos se hacer notar a través de mensajes como Vehicle Not in Park y Door Ajar, que aparecen el tablero de la Promaster. De acuerdo con Profeco, esto se debe a los problemas con el cable de la transmisión, pues el sistema detecta que la camioneta no se encuentra Park, por lo que emite alertas al conductor que pueden ser confusas y son muestras de un fallo en el cableado del vehículo.

“En caso de que se enciendan estos mensajes, se recomienda poner el freno de estacionamiento, apagar la unidad y comunicarse al teléfono de auxilio vial que viene en la póliza para que una grúa traslade la unidad al distribuidor más cercano”. Señaló Profeco en su comunicado.

Modelos afectados y la solución propuesta por FCA

La investigación realizada por Profeco arrojó como resultado que los fallos en el cable de la transmisión se pueden encontrar en los modelos 2014 a 2019 de la Promaster. También se ha comunicado que son cerca 5,154 vehículos comercializados en México los que presentan este daño.

Por su parte FCA, anunció que se encargará de los problemas originados por el cable de la caja de transmisión automática, para ello realizará el cambio de esta pieza y se cerciorará de que el funcionamiento de los instrumentos sea el correcto. “La comprobación, los trabajos de reemplazo, y las partes requeridas, serán gratuitas para el consumidor y se precisa aproximadamente de una hora por vehículo para la reparación. Esta acción de servicio se le ha designado como el llamado a revisión W00”, señaló FCA.

FCA se encargará del problema 

Cabe aclarar que no habrá costo de reparación y que Profeco mantendrá el proceso de revisión y reparación de daños por un periodo de 10 años. “Los consumidores interesados se pueden comunicar con FCA México a través del correo electrónico atencionalcliente@fcagroup.com y al Centro de Atención a clientes de FCA México al teléfono 800-5051-300”, puntualizó el comunicado.

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