Mazda lanzó un salón virtual para vender sus autos con distanciamiento

La llegada de la pandemia de Covid-19 que detuvo gran parte de la actividad económica durante algunas semanas, incluyendo la industria automotriz, ha representado un reto para las marcas pues tienen que buscar los mecanismos más adecuados para retomar sus ventas y mejorar sus finanzas luego del duro golpe que recibieron con la Jornada Nacional de Sana Distancia y la crisis económica que ha dejado a su paso el coronavirus en todo el mundo.

Desde el salón virtual podrás ver en línea los modelos Mazda

En ese sentido, las marcas tuvieron que acelerar sus procesos de digitalización para vender sus unidades sin necesidad de que los clientes asistan a las agencias. Así lo hizo Mazda al presentar un salón virtual para que el potencial comprador tenga un recorrido por medio de una plataforma digital para observar a detalle los modelos que tiene en su catálogo en el mercado mexicano. Por medio de una llamada, el personal de ventas de la marca japonesa se pone en contacto con el cliente para conectarlo al salón virtual y comenzar el recorrido.

Mientras el cliente observa desde su computadora o teléfono inteligente lo que se muestre en su pantalla, podrá tener interacción en tiempo real con el asesor Mazda para resolver dudas que pudieran surgir sobre las características de algún vehículo, su precio y promociones vigentes ya que según lo dicho por la marca durante la presentación de esta herramienta, todos sus asesores estarán capacitados para responder cualquier interrogante. Para lograr esta conexión, se hace una cita previa entre el cliente y el asesor para acordar el día y la hora en que sea más conveniente para el cliente el realizar el recorrido por el salón virtual con toda la tranquilidad en un horario de lunes a viernes de 4 pm a 8 pm.

Durante la sesión podrás interactuar con asesores Mazda en tiempo real

Araceli Contreras, directora de producto y marketing señaló que para mayor tranquilidad de los clientes con respecto a la seguridad de los datos, las videollamadas son solo en una vía, por lo que el cliente podrá ver al asesor Mazda, pero el asesor no podrá ver al cliente que está atendiendo. La intención de esta medida es sin duda reducir la cantidad de personas en las agencias Mazda, así como acercar la información sobre sus modelos a las personas que se mantienen en casa mientras el semáforo epidemiológico lo recomienda.

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