Ford paga 17 millones de dólares a insatisfechos con MyFord Touch

13/08/2019  |  Leer en 3 minutos
Ford paga 17 millones de dólares a insatisfechos con MyFord Touch
Ortega, J. Industria 0 comentarios

A modo de compensación, Ford desembolsó 17 millones de dólares a clientes insatisfechos con sus primeros sistemas de infoentretenimiento.

MyFord Touch Ford Fusion 2010

Los sistemas MyFord Touch causaron muchas molestias

A pesar de negar acusaciones por defectos molestos para sus usuarios en los sistemas de infoentretenimiento de sus coches en los modelos de 2010 a 2013, Ford pagó 17 millones de dólares, una cifra cercana a los 333 mil 147 pesos, a los clientes que estaban insatisfechos con estas tecnologías que parecían estar más en fase beta que como un producto terminado.

Esto por una demanda colectiva que interpusieron algunos usuarios por fallas en el sistema de infoentretenimiento del grupo automotriz para las marcas Ford y Lincoln, llamado MyFord Touch o MyLincoln Touch, respectivamente, en los modelos de las marcas lanzados con esta característica entre 2010 y 2013.

De acuerdo con el portal Digital Trends, la marca cobró un monto adicional por incluir este sistema de infoentretenimiento en varios modelos del grupo automotriz, entre los que destacan, por ser de las opciones más lujosas, el Ford Fusion, o los Lincoln MKX y MKZ. También se ofreció como equipamiento de serie en versiones más costosas de los autos mencionados, por lo que Ford obtuvo un beneficio económico que no se reflejaba en una mejor experiencia de usuario.

Concretamente, los usuarios de estos sistemas reportaron que el sistema de infoentretenimiento no respondía a los comandos de voz, no se conectaba de forma correcta con los teléfonos celulares o daba indicaciones poco adecuadas para llegar a un destino en el sistema de navegación. Bloqueos o detenciones de funcionamiento también eran cosas habituales en este sistema.

Lincoln MKZ 2010 MyLincoln Touch

En los sistemas de Lincoln también había muchos errores

Aunque no hubo víctimas tras estos incidentes, lo clientes del grupo automotriz norteamericano se quejaron por no poder hacer un uso correcto de un sistema por el cual pagaron cierta cantidad. La marca, después de saber estos errores, lanzó actualizaciones por casi dos años sin llegar a solucionar enteramente los problemas.

Como resultado final, Ford destinó 17 millones de dólares a modo de indemnización para algunos residentes de Estados Unidos que tomaron parte en la demanda colectiva. Concretamente, se trata de residentes de Washington, Virginia, Ohio, Carolina del Norte, Nueva Jersey, Massachusetts y California.

Quienes visitaron el servicio técnico de la marca para quejarse de problemas con el sistema de infoentretenimiento podrán recibir 100 dólares, alrededor de 1,960 pesos como compensación. Quienes repitieron la visita pueden reclamar 250 dólares, alrededor de 4,900 pesos, y quienes acudieron en tres o más ocasiones serán acreedores a 400 dólares, casi 8,000 pesos. 45 dólares, poco más de 880 pesos, será la cifra que podrán obtener quienes nunca protestaron por las fallas. Eso sí, estas requisiciones de la “compensación” deben ser efectuadas antes del 24 de septiembre.

>>>Te puede interesar: Mercedes-Benz dejará jugar Mario Kart en sus autos gracias a MBUX

Publicaciones Relacionadas
ARTÍCULOS DEL MISMO CATEGORÍA
La Audi RS6 Avant 2020 llegará a Estados Unidos

Azuara, D. Industria

La Audi RS6 Avant 2020 llegará a Estados Unidos

La firma de los 4 aros acaba de presentar su nueva RS6 Avant 2020, y anunció que formará parte del catálogo de Audi en el mercado de Estados Unidos.

La SUV de Ford basada en el Mustang podría presentarse en noviembre

Bureau, M. Industria

La SUV de Ford basada en el Mustang podría presentarse en noviembre

La marca sigue firme en su intención de crear una nueva SUV con genes del pony car.

Jaguar Land Rover, otra marca de lujo que apostará por la tecnología 3D

Mendoza, S. Industria

Jaguar Land Rover, otra marca de lujo que apostará por la tecnología 3D

Jaguar Land Rover se suma a la lista de los fabricantes que visualizan gran potencial para la tecnología 3D dentro de la industria automotriz.

Nissan presume la Juke camuflada con fotos oficiales

Mendoza, S. Industria

Nissan presume la Juke camuflada con fotos oficiales

Se acerca la presentación oficial de la Nissan Juke, pero antes de mostrarse al mundo salió a rodar completamente cubierta de camuflaje.

Ford tendrá dos nuevas camionetas eléctricas para 2023

Castro, M. Industria

Ford tendrá dos nuevas camionetas eléctricas para 2023

Como ya lo hemos visto durante los últimos meses, Ford tiene grandes planes a futuro con sus vehículos eléctricos, un reporte indica que veremos otras dos nuevas camionetas.

Ford presenta a su nuevo equipo de eSports

Mendoza, S. Industria

Ford presenta a su nuevo equipo de eSports

Ford asistió a la Gamescom 2019 y acaparó los reflectores con la presentación de su nuevo equipo de eSports, el cual fue bautizado como Fordzilla.

Ver más