Ranking de calidad inicial ¿Cuáles marcas tienen menos fallas en sus primeros días?

Genesis lidera el ranking de forma notable

Cuando compramos un vehículo, esperamos que nada vaya mal durante los primeros días; sin embargo, es frecuente que algunos usuarios tengan que presentarse a la agencia por alguna falla o desperfecto, desde aquellos que tiene que ver con un sistema secundario de la unidad hasta los que inciden de forma directa en su manejo. Para esclarecer un poco el escenario, la consultora JD Power suele realizar un estudio anual para determinar qué marcas sobresalen por su calidad inicial.

Esta investigación realizada por la firma se encarga de analizar de forma exhaustiva el desempeño de los coches de los fabricantes durante los primeros 90 días de uso. Es un trabajo meticuloso que considera hasta 223 problemas de diseño y fallos en su funcionamiento, los cuales son agrupados en un total de 8 categorías.

El estudio se realizó tomando en cuenta el mercado estadounidense, por lo que existen algunas marcas y modelos que no se comercializan a nivel mundial. Pese a ello, resulta revelador conocer qué fabricantes presentan mayor cantidad de reclamos por parte de sus usuarios en un plazo de 3 meses después de la compra.

El estudio arrojó que se trata de la primera ocasión en la que la calidad inicial no reporta una mejora. Desde 2014, los fabricantes habían logrado avanzar de forma consistente con una menor cantidad de reportes, sin embargo, esta tendencia se rompió en 2019.

Kia ocupa la segunda posición en los indicadores de calidad inicial

El primer lugar del ranking de calidad inicial lo ocupa Genesis, la división de autos de lujo de Hyundai Motor Group. El segundo y tercer puestos son ocupados por Kia y Hyundai, respectivamente. En el caso de Kia, se trata del quinto año al hilo en el que se presenta como la mejor marca generalista.

El Top 5 de las marcas con mejor calidad inicial lo complementan los fabricantes estadounidenses Ford y Lincoln, este último perseguido muy de cerca por un rival local como Chevrolet.

Si tenemos que hablar de la marca que logró una mejora más sustancial en el número de fallos reportados durante los primeros 90 días, ese lugar de honor es para Land Rover. La firma británica logró disminuir este indicador de forma importante, al igual que otras marcas como Jaguar, Dodge y Volvo.

Sobresale que el podio sea ocupado por 3 marcas surcoreanas, incluso aunque el estudio se realizó en el mercado estadounidense. Detrás de ellas marchan tres fabricantes locales, dejando fuera a las marcas europeas.

En el caso de las firmas estadounidenses, solo 5 logran ubicarse por encima del promedio registrado en la industria. Se trata de Ford, Lincoln, Chevrolet, Dodge y Buick. En tanto, las 10 marcas europeas se encuentran por debajo del promedio, teniendo como principales motivos de reporte los sistemas de infotenimiento y otros mecanismos electrónicos.

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